Chính Sách Bảo Mật
zz99 – Cam Kết Của Chúng Tôi

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi zz99 – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ zz99.club, dành cho người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà nền tảng hoạt động.

Chính sách này mô tả cách zz99 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

zz99 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc: hợp pháp, công bằng và minh bạch; thu thập có mục đích rõ ràng; tối thiểu hoá dữ liệu; chính xác; giới hạn lưu trữ; bảo toàn và bảo mật; và chịu trách nhiệm giải trình.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và tỉnh/thành phố.
• Thông tin xác minh danh tính: Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân khi yêu cầu xác minh.
• Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hoá), tên ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay).
• Thông tin liên lạc: Nội dung chat hoặc email khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ của zz99.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Thời gian đăng nhập, các trang đã truy cập, trò chơi đã chơi, thời lượng phiên chơi.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Được mô tả chi tiết trong Mục 6 của chính sách này.

zz99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

zz99 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý để phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

zz99 không bán, cho thuê hoặc kinh doanh thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được uỷ quyền

Chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank) và nhà cung cấp game để thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.2. Yêu cầu pháp lý

zz99 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh toà án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp.

zz99 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn, nhớ tuỳ chọn cài đặt và phân tích cách sử dụng nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web – không thể tắt. Bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật CSRF.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để cải thiện dịch vụ. Không liên kết với thông tin cá nhân.
• Cookie chức năng: Nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng zz99.

zz99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ zz99 đều được mã hoá hoàn toàn.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán được băm (hash) và mã hoá trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Yêu cầu OTP qua SMS cho đăng nhập từ thiết bị mới, bảo vệ tài khoản dù mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm định bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm tra lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ trên nhiều máy chủ phân tán để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

zz99 lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn không lâu hơn mức cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch và cược: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về ghi chép tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định AML.
• Nhật ký hoạt động và đăng nhập: Được lưu trữ 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng sẽ được ẩn danh hoá sau 90 ngày, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà zz99 đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của zz99 qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Nếu zz99 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức đình chỉ tài khoản liên quan.
• Xoá toàn bộ thông tin cá nhân đã thu thập trong thời gian sớm nhất có thể.
• Xử lý số dư còn lại (nếu có) theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ zz99, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

zz99 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc để tuân thủ quy định pháp luật mới. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Khi có thay đổi đáng kể, zz99 sẽ thông báo cho bạn qua số điện thoại đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với thay đổi nhỏ hoặc mang tính làm rõ, chúng tôi sẽ cập nhật ngay mà không cần thông báo riêng.

Nếu bạn có câu hỏi, mối lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của zz99 qua các kênh sau:

• Zalo: zz99.club – Đội hỗ trợ tiếng Việt, trực tuyến 24/7
• Telegram: @zz99club – Phản hồi trong 2 phút
• Email bảo mật: [email protected] (chỉ hiển thị văn bản – không phải liên kết có thể nhấn)

Khi liên hệ về vấn đề dữ liệu cá nhân, vui lòng ghi rõ tên đăng nhập tài khoản zz99, loại yêu cầu (truy cập / sửa / xoá / khiếu nại) và thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.